Philip Kotler para alguns dispensa apresentação, mas para aqueles que ainda não conhecem essa “referência” ele é professor de Marketing Internacional da Kellogg School of Management, da Harvard University, há mais de 20 anos. Ele obteve seu mestrado na Universidade de Chicago e seu PhD no MIT, ambos em economia. Ele fez pós-doutorado em matemática em Harvard e em ciências comportamentais na Universidade de Chicago.
Foi selecionado em 2005 como o quarto maior guru de negócios pelo Financial Times e foi considerado pelo Management Centre Europe “o maior dos especialistas na prática do marketing.” Em 2008, o Wall Street Journal o listou como a sexta pessoa mais influente no mundo dos negócios.

Segue em baixo um trecho retirado do site HSM Online com o que esse especialista entende como os cinco passos para o sucesso em marketing:

1. Chegue sem ser pego pelo radar. A chave para a construção da marca é ter algo bom, que você revela de maneira muito inteligente. Algo que seja até mesmo invisível por um tempo, porque você quer estar fora da tela do radar dos concorrentes.

2. Conheça seu cliente. Você tem que entender e escolher os clientes que você quer atender. Não vá, simplesmente, atrás de todo mundo. Defina o mercado-alvo cuidadosamente por meio da segmentação de mercado e, então, posicione-se como diferente e como superior para aquele alvo específico de mercado.

3. Tenha sua estratégia de branding. Nós não estamos mais em um estado de concorrência; estamos em uma condição de hiperconcorrência. Então, as pessoas estão desesperadamente em busca de algo a que se agarrar, como itens funcionais dos produtos e apelos emocionais a eles. Deveríamos pensar em ter uma palavra, ou uma frase, que ajudasse a construir retenção e lealdade por parte dos clientes.

4. Permaneça à frente da concorrência. O ruim é que, se algo funcionar, seus concorrentes vão copiar e, antes que você perceba, qualquer coisa que você tenha como diferencial será imitada pelos outros. Portanto, você está no ramo da inovação constante. Pergunte-se o tempo todo: “Daqui a três anos, qual será nosso diferencial?”

5. Crie uma experiência. De vez em quando, vemos que alguém desenvolveu uma abordagem totalmente nova para um mercado maduro. Há um grande movimento no sentido de dizer “nós não estamos apenas acrescentando serviços ao nosso negócio e ao nosso produto; estamos, na verdade, tentando criar uma experiência”. Estamos no negócio do desenvolvimento de experiências.

Com certeza você já ouviu falar em algum projeto que é excelente no papel. Ou uma reunião em que muitas idéias foram discutidas, muitas soluções de problemas foram encontradas, porém ninguém colocou em prática. É sobre isso que eu quero falar. Dificuldades em por em prática aquilo que está no papel e apontar possíveis soluções.

Zona de conforto, eu acredito ser esta a expressão que mais combina, ou melhor, a possível causa do problema de não se colocar em ação aquilo que foi planejado. O ser humano parece possuir um bloqueio para mudanças, principalmente se o estado atual for o mesmo durante um longo período.

Vou enfatizar aqui que todo planejamento é para mudar, pois acredito que ninguém se reúne e discute atitudes de continuar como tudo está. O mundo muda o tempo todo, então devemos mudar constantemente pelo menos para permanecer igual. O correto certamente é crescer sempre.

Então partindo desse princípio, vamos analisar uma situação hipotética.

Numa empresa X os gerentes de produção, compras e vendas se reúnem para definir uma mudança em um produto. Essa mudança reflete na estratégia de venda que implicará em nova abordagem e nova embalagem além de novas matérias-primas na constituição do produto.

Então a equipe de vendas deveria mudar o discurso para se adequar. A central de compras faria aquisição de novos insumos e talvez mudaria de fornecedores. A produção por sua vez também produziria o material já com a mudança que ficou definida.

Ao longo de 3 meses nada mudou. O produto continua igual, os vendedores vendem a mesma coisa e a central de compras continua comprando a mesma matéria-prima dos mesmos fornecedores.

Depois de verificar essa situação, o vice-presidente resolve conversar com os setores para entender o porquê das mudanças não terem sido implantadas.

Então vai até a produção e descobre que o produto não é produzido com as alterações de estrutura e embalagem. Porque a matéria-prima continua chegando a mesma e as embalagens iguais também. Então vai até o setor de compras e observa a aquisição das mesmas matérias-primas. Onde estão as novas embalagens e a nova matéria-prima? A resposta é que continuam vendendo o produto antigo, por isso não podem adquirir novos materiais pois precisam escoar os antigos. Por último o executivo vai até a equipe de vendas para saber o motivo do produto antigo ser vendido, sendo que foram feitas modificações no projeto e deveriam por em prática as novas ações. A resposta: ninguém avisou quando ia começar a valer essa nova regra.

Então o que aconteceu? Bem, todos se acomodaram e continuaram a fazer exatamente o que faziam antes pois ninguém tomou as novas atitudes planejadas na reunião com os gerentes. “Ninguém fez nada porque os outros nada fizeram.”

O exemplo acima é extremamente fictício, eu inventei apenas para exemplificar e explicar melhor o problema. Porém o problema não é fictício, é bem real e acontece a todo momento em várias empresas e corporações.

Eu acredito na existência de possíveis soluções para essa questão.

• Concentrar na execução das ações planejadas;

• Perder o medo de mudar, afinal se o estado atual não está bom, fatalmente para melhorar tem que mudar;

• Tudo que foi discutido e conversado, deve ser documentado e compartilhado com todos os envolvidos no processo ;

• Policiar, cobrar e avaliar a si mesmo e aos outros envolvidos para que a zona de conforto e a acomodação não ajam como vilões em detrimento das atitudes e ações para colocar em prática o planejamento.

Uma técnica ensinada pelos coaching empresariais é o FARM.

FOCO – AÇÃO – RESULTADO – MELHORIA CONTÍNUA

Sempre colocar em prática tudo que foi planejado, sempre buscar os resultados, sempre registrar os acertos e principalmente registrar os erros e buscar a melhoria contínua.

Esse post ficou bem extenso mas compensa o tempo sem novos posts né?

Um abraço e até mais.

Olá, sou Alex Jornada, na Tag3 sou responsável pela administração das finanças, processos administrativos e alguma coisa da parte de logística.

Minha formação é engenharia elétrica e de segurança, já atuei como analista de comercialização de energia elétrica, já prestei manutenção e realizei montagem de computadores e redes, hoje sou Engenheiro de Gasoduto, profissão na qual já atuei na especialidade de manutenção de instalações, atualmente estou na área de integridade de dutos e faixa de servidão. E por último, com a Tag3, “entrei nessas”, administração e marketing. (Prometo que só me apresentarei neste primeiro post.)

E o que tenho a dizer é: – “What a wonderful world!” É muito bom saber um pouquinho de tudo.

Estou postando diretamente de Santos/SP, onde estou participando da 23ª Congresso Brasileiro de Manutenção e Expoman, organizado pela ABRAMAN(Associação Brasileira de Manutenção) cujo o tema é “Manutenção e os Desafios do Crescimento Econômico”,  

Os congressistas são das mais variadas idades, a formação também é variada, mas tem uma forte tendência para as áreas de engenharia, especialidade manutenção. E hoje estive analisando o comportamento de alguns jovens alunos do Senai, que estavam a “passear” pela exposição, literalemente passear, pois eles só se interessavam em olhar as promotoras, que sempre são mulheres bonitas, e a recolher brindes.

Vejam só, alguns anos atrás a minha experiência num evento desse porte seria parecida com a de um desses jovens(não que eu seja velho!!! heheh), ainda bem que não foi. Tendo interesses em todas essas áreas, engenharia, marketing e administração, a experiência torna-se muito rica e pouco direcionada, algumas pessoas tendem a buscar nesses eventos algo que elas já sabem, eu não, eu busquei ver como todas essas “pautas” se integravam.

Notei a organização fantástica e metódica do evento, os softwares de gestão controlando as inscrições de palestrantes, congressistas e visitantes, e também a riqueza(coordenada) de cores e a beleza da identidade visual do evento.

Percebi o quão conectados estão o Marketing e a Engenharia, todas as empresas buscavam apresentar-se com os stands mais belos e fantásticos, e confesso que algumas conseguiram.

A MANServ tinha um mega stand, muito arrojado.

A Expander apresentou um feixe de tubos transparentes, inundados de água, pelos quais bombeava bolinhas azuis, com um bonito jogo de luzes e cores, tudo isso pra representar um trocador de calor, e eles estavam mostrando o funcionamento do sistema alemão para limpeza de trocadores de calor, Taprogge(que de complicado só tem o nome…. á idéia é super simples e o sistema muito inteligente e interessante).

Arcelor Mittal e 01dB também me chamaram muito a atenção pelo design e imponência dos stands.

Todos queriam atrair os olhares dos congressistas, oferecendo impressos muito belos e atrativos, que a gente lia e até percebia que eles eram informativos(Heheheh brincadeiras a parte, tem muita literatura boa nisso tudo).

Assisti a uma apresentação excelente, enquanto estava participando de uma mesa redonda, palestra proferida pelo Sr. Rivadávia C. Drummond de Alvarenga Neto, cujo assunto foi a Gestão do Conhecimento nas Organizações, foi ótimo por que ele com o seu “minerês”, deixou o assunto muito interessante ao interagir com os “causo” que ele contava.

Enfim, aprendi muito no dia de hoje, e sugiro…

… Olhem fora da caixinha, vejam o que há ao seu redor, se possível sob várias óticas ao mesmo tempo, é muito interessante, e enriquece qualquer experiência.

Viva intensamente, vá além do sucesso! Até a próxima.