Esse é um tema óbvio e até batido, mas vamos lá.

Como todo mundo sabe, essas lojas de departamentos, famosas, como C&A, Riachuelo, Pernambucanas e etc, possuem seus próprios cartões de crédito em que oferecem uma série de vantagens: até 5 vezes sem juros, 8 vezes com juros baixo, 40 dias para começar a pagar e até brindes. Claro que isso tudo não é de graça. Não vou entrar no mérito dos juros e/ou taxas, o ponto em que eu quero chegar está na hora de pagar a fatura.

Outro dia fui pagar uma conta de uma compra parcelada na Riachuelo. É certo que por várias vezes já fiz isso nesta e em outras lojas como a C&A por exemplo. Desde o começo eu percebi 2 duas coisas: o caixa onde se paga a fatura fica sempre no fundo da loja e a fatura só pode ser paga na própria loja. Esta última é pior, pois costumo pagar todas as contas via internet.

Bom, então por quê não se tem uma fatura que eu possa pagar via internet?
Simples, para que o comprador volte à loja obrigatoriamente. Ou seja, quem fez uma compra e aproveitou uma promoção que parcela o preço em 8 vezes sem juros pode até ter feito um bom negócio, mas a loja garantiu a volta deste comprador outras 8 vezes, sem gastar com propaganda.

Tudo bem, então por quê o crediário fica tão ao fundo sendo que poderia ter uma caixa logo na porta da loja?
Vamos analisar. Quando fui pagar a fatura na Riachuelo recentemente, entrei na loja e me deparei com a sessão de roupas adultas masculinas. A loja tem 3 andares, térreo e mais 2. O crediário fica no 2º andar, claro. Subi para o 1º andar e passei pela seção de roupas adultas femininas. Ao chegar no 1º andar a seção era de roupas infantis. Dei a volta no lugar para pegar a próxima escada e finalmente, último andar: cama, mesa e banho. Caminhei até o fundo da seção para chegar ao crediário. Aconteceu que eu caminhei pela loja inteira por todas as seções sendo tentado a efetuar novas compras.

Óbvio certo? Sim. É claro que é vantagem para a loja fazer o consumidor voltar para a loja e ver as ofertas, a nova coleção e sentir-se tentado a comprar novamente. Sem veicular na televisão, sem gastar com campanhas e ainda cobrando juros de cartão de crédito que, em alguns casos, chega a 13% ao mês.

Conclusão: se é bom para quem está comprando, é muito melhor para quem está vendendo. Eu não sou contra, sou a favor, pois isso faz parte do marketing.

Um abraço e até mais.